35kbd-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

35kbd ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট (https://35kbd.lat) ব্যবহার করেন, কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন এই গোপনীয়তা নীতি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয়।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিয়েছি। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন।

35kbd কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলোকে প্রধানত দুটি ভাগে ভাগ করা যায়:

২.১ আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পুরো নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• লেনদেন ইতিহাস: জমা, উত্তোলন ও বেটিং কার্যক্রম
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করলে প্রযুক্তিগতভাবে যে তথ্যগুলো সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• পেজ ভিজিটের সময়, সেশন সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• রেফারেল উৎস (কোন ওয়েবসাইট থেকে আপনি এসেছেন)
• ভৌগোলিক অবস্থান তথ্য (শহর-পর্যায় পর্যন্ত, নির্ভুল GPS নয়)

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

35kbd আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার প্রোফাইল তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখা।
• সেবা প্রদান: বেটিং, ক্যাসিনো গেমস ও অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
• পরিচয় যাচাই: বয়স যাচাই ও জেনো ইওর কাস্টমার (KYC) প্রক্রিয়া পালন।
• সাপোর্ট সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান প্রদান।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবা আরও উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: জুয়া আসক্তির লক্ষণ পর্যবেক্ষণ করা এবং ঝুঁকিতে থাকা খেলোয়াড়দের সহায়তা প্রদান।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নীতি পরিবর্তন বা নিরাপত্তা সতর্কতা সম্পর্কে আপনাকে জানানো।

আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য শুধুমাত্র আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে ব্যবহার করা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

35kbd ওয়েবসাইট পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য আবশ্যক।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের প্ল্যাটফর্ম কতটা কার্যকরভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি মুছতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। তবে আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া পালনের জন্য স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষের সাথে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম সরবরাহকারীদের সাথে — শুধুমাত্র গেমপ্লে-সম্পর্কিত তথ্য।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য নির্বাচিত অংশীদার — তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• আইনি প্রয়োজনে: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণা ও অর্থ পাচার রোধে স্বীকৃত সংস্থার সাথে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য এবং তারা আপনার তথ্য নিজেদের স্বার্থে ব্যবহার করতে পারবে না।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

35kbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইটে প্রেরিত সমস্ত তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ব্রাউজারে প্যাডলক আইকন দেখে আপনি নিশ্চিত হতে পারবেন।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশের রেকর্ড রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর পাওয়া যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও সাইবার সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয়।

ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয় — তবে আমরা সর্বোচ্চ প্রচলিত মানদণ্ড অনুসরণ করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করি। নিরাপত্তাজনিত কোনো সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা মেটানোর জন্য জরুরি।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী রাখা হয়।
• লগ ফাইল: প্রযুক্তিগত লগ তথ্য সাধারণত স্বল্প মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

35kbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিয়ন্ত্রণকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণন যোগাযোগ থেকে অব্যাহতির অধিকার: প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করা প্রয়োজন হতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

35kbd কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক জানতে পারেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

বাইরের লিঙ্ক ও তৃতীয় পক্ষের সাইট

আমাদের ওয়েবসাইটে কখনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোতে আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার জন্য 35kbd দায়ী নয়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি প্রতিটি সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

আমাদের গেম পার্টনারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে। গেমপ্লের সময় সেই সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করতে পারে।

নীতি পরিবর্তন

35kbd এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে আমরা এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

দায়িত্বশীল গেমিং ও গোপনীয়তা

35kbd দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই প্রতিশ্রুতির অংশ হিসেবে আমরা গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করি। যদি কোনো খেলোয়াড়ের মধ্যে সমস্যাজনক জুয়া খেলার লক্ষণ দেখা যায়, আমরা সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিতে পারি — এর মধ্যে সীমা নির্ধারণ বা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা অন্তর্ভুক্ত।

এই পর্যবেক্ষণ আপনার সুরক্ষার জন্যই করা হয়। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।